Mitarbeiter (m/w/d) Spenderservice in Teilzeit (50%)

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Spender (m/w/d) und kümmern sich um ihre Anliegen per E-Mail und Telefon.
• Sie beantworten Fragen zu Spendeterminen, Abläufen, möglichen gesundheitlichen Einschränkungen und aktuellen Kampagnen.
• Sie nehmen Lob und Kritik entgegen und tragen mit Ihrer Lösungsfindung aktiv zur Spenderbindung bei.
• Sie arbeiten eng mit den Kollegen (m/w/d) der medizinischen Fachbereiche und des Spendermarketings zusammen.
• Sie pflegen Stammdaten und halten damit relevante Systeme stets aktuell.

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und/oder bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
• Sie besitzen Kommunikationsbereitschaft und bleiben auch an turbulenten Tagen souverän.
• Sie bringen Empathie und Sensibilität im Umgang mit Spendern (m/w/d) mit. 
• Sie gehen routiniert mit MS Office um und haben idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Sie besitzen eine gute kommunikative Kompetenz. 

Als fortschrittlicher Arbeitgeber legen wir viel Wert auf effektive Prozesse, kurze Entscheidungswege und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von vielen Benefits wie der betrieblichen Altersvorsorge und einer bedarfsorientierten Gesundheitsförderung. Ihre Mitarbeit beim Blutspendedienst bedeutet auch langfristige Sicherheit für Sie, denn unser Versorgungsauftrag ist essenziell für das Gesundheitssystem und unabhängig von konjunkturellen Schwankungen.